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Trocas e devoluções

Produto com defeito

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal, manual e todos os acessórios que possui. Caso não possua a nota fiscal aceitamos a declaração de compra.

A SORENATURAL reserva-se o direito de não consertar produtos que, na análise técnica, forem constatados que foram causados por mau uso e reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

Outros Motivos

Caso a embalagem esteja aberta ou avariada, o produto avariado ou em desacordo com o pedido, se possível, favor entrar em contato imediatamente após o recebimento do pedido para que seja realizado o procedimento de troca.

Não efetuamos trocas de livros e revistas usadas.

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